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旅店客房清洁事情流程

本文摘要:事情车准备(1)清洁事情车,并按牢固位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品逐日消耗情况表。(2)将事情车推到要扫除的房间门旁,盖住房门的一半,紧靠墙面,但不撞在墙上或把车停在走廊中央。清洁客房序次 一般情况下应按下列顺序举行:(1)挂“请速扫除”牌子的房间。(2)VIP房间。 (3)客人不在的房间。(4)客人离店的房间。(5)清洁客人在房内的房间,必须征得客人的同意。 (6)上日空房。进房法式(1)轻轻地按门铃三次,每次一下,并报自己身份“服务员”。(2)用钥匙或房卡开门。

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事情车准备(1)清洁事情车,并按牢固位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品逐日消耗情况表。(2)将事情车推到要扫除的房间门旁,盖住房门的一半,紧靠墙面,但不撞在墙上或把车停在走廊中央。清洁客房序次 一般情况下应按下列顺序举行:(1)挂“请速扫除”牌子的房间。(2)VIP房间。

(3)客人不在的房间。(4)客人离店的房间。(5)清洁客人在房内的房间,必须征得客人的同意。

(6)上日空房。进房法式(1)轻轻地按门铃三次,每次一下,并报自己身份“服务员”。(2)用钥匙或房卡开门。

(3)房门开启三分之一时,再报一下自己身份。如房内有客人应答,在征得客人同意后方可进房。(4)然后将房门敞开,进房清洁。

巡视检查(1)进房后先将窗帘拉开。(2)打开所有照明灯具,并检查是否完好有效。

(3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及种种家具是否完好,若有损伤实时陈诉领班报修,并在客房清洁报表设备状况栏内做好记载。(4)注意清洁客人离店的房间,必须仔细检查有否遗留物品,若有发现,应立刻上报并做好记载,如系黄色书刊,立刻通知服务中心上交守卫部。

(5)检查小酒吧A、若发现客人已使用过小酒吧的酒水和食品,并已填写了帐单,应实时将帐单第一、二联交服务中心,并由服务中心将第二联交前台收银,前台收 银填杂项支出单给库房保管员,由库房保管员对照杂项支出单领出酒水。B、若客人使用了小酒吧的酒水和食品,未填帐单,应代为客人填写,并签上自己的姓名,然后将帐单第一、二联交服务中心,按A顺序举行。

  C、随手把小酒吧的冰箱和物品清洁洁净。清扫垃圾(1)将房内的纸屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋内。(2)清洁烟具、烟缸内放少许水,将烟蒂浸湿后也倒入垃圾筒的塑料袋内。

(3)将装有垃圾的塑料袋放在事情车上的垃圾袋内。(4)随手换回新的塑料袋,擦净废纸筒,并在筒内放好新的塑料袋。

清理脏布草(1)将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂好,吊入衣橱内(衣柜)。(2)把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。

(3)换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和地巾)一起,记清数目后,放入事情车的布件袋内,发现有破损布件和毛巾,离开存放。(4)同时取出有客衣的洗衣袋,检查后通知洗衣房交洗。(5)从事情车上带进洁净的布件。

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(6)换下的脏布件待客房清洁事情竣事后举行分类和清点,然后陈诉领班,领班填写布件洗涤单,然后通知专门人员送交洗衣房。铺 床(1)铺床单:正面朝上,褶线居中,双方匀贴,床垫四角拉平包严。

注意铺床时,不要用手梳理自己头发,防止头发掉入床单。(2)铺被单:反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称。注意铺床时,发现有破损的或未洗洁净的床单和被单,要实时更换。(3)铺毛毯:A、毛毯上端距床头25厘米,两头下垂部门匀等。

B、将床头长出毛毯的25厘米被单折回,作为被横头。C、在距床尾25厘米处,将毛毯连同被单向上折回15厘米,并铺理平整。D、稍用力把下垂两侧的毛毯连同被单塞入床垫下面包紧。

(4)套枕套:将枕芯塞入枕套,四角瞄准整平、拍松,发现破损或污渍要实时更换。(5)放枕头:将二只枕头放在床头正中,正面朝上。单人床枕套口对向床头多功效柜,双人床枕套口互对。

(6)铺床罩:从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并匀称褶缝,除床头的一侧以外,床罩的其余三侧下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整。抹 尘抹尘顺序从左至右或从右至左以客床为中心而定,凡举手能触及的物件和部位都必须揩擦洁净,在清洁时应注意和做到:(1)用药棉和酒精清洁房内的电话机和副机。

(2)核对和校正电视机频道,检查多功效柜的功效。(3)对紧贴墙面的床头板、镜子、艺术装饰挂件和踏脚板等物件清洁揩灰时,应用用剩的卷筒纸揩擦,制止污染墙面。(4)在对种种物件揩擦洁净以后,应随手将客人使用过的茶具、酒具和客用物品放到事情车上。

清洁浴室(1)带好清洁用具小垫毯一块,放在浴室门口。揩布四块:揩浴缸、墙面和浴帘一块;揩马桶、地面一块;揩面盆、台面一块;镜子和镀铬五金配件干布一块。揩布应离开放置,防止交织污染。

清洁剂和刷子两把:一把洗刷面盆、浴缸;一把洗刷马桶。刷子应离开放置,防止交织污染。

(2)清除垃圾把浴室所有脏物放入废物筒的塑料袋内,将塑料袋投入事情车的垃圾袋内。把其中如肥皂头等可以使用的物品集中放在清洁篮内。(3)清洁面盆和台面将客人的物品移放至一边,清洁完后复位。关闭面盆出水口,用清洁剂清洁整个面盆、皂碟和五金配件。

放水清洗面盆,打开出水口清洗下水口周围和盖子。擦干面盆、皂碟和五金配件,擦清面盆、台面及污渍。擦亮五金配件。

(4)清洁镜面及灯具A、擦清镜框和镜面,擦去水迹和脏痕。B、清洁灯具和灯罩。C、擦清面巾架。

(5)清沐浴缸A、关闭浴缸下水道。B、试开淋浴喷头,检察设备是否正常。

C、清洁墙面及浴缸周围,擦去水渍和皂渍。D、用清洁剂清洁浴缸及皂盒。

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E、擦沐浴帘,除去污渍。F、放水洗净浴缸,清洗下水口和盖子,并擦干。G、揩擦浴帘架和浴巾架,擦亮浴缸五金配件。

(6)清洁马桶A、用清洁消毒剂和刷子清洁恭桶。B、放水冲洗,并检察有否漏水。C、用抹布清洗恭桶周围,恭桶坐圈和恭桶盖。

D、清洁水箱四周,水箱盖及开关把手。E、套上“已清洁消毒”字条。(7)清洁墙面、门窗、排风口和地面A、开启排风机,检察设备是否正常。B、揩擦墙面,除去污渍。

C、清洁门窗、揩去浮灰。D、清洁地面,并擦干。

补足客用物品补齐种种客用物品,然后关上窗户,拉好窗帘。吸 尘(1)用吸尘器吸净地毯灰尘,从里向外,顺偏向吸尘一遍。(2)发现地毯有脏渍,实时并准确地用清洁剂清除,或通知专门清洗地毯的清洁工举行清除。

(3)吸尘时不要忽略床底和房间四周边角等部位,并注意不要碰伤墙面及房内设备。吸尘后,凭据实际和需要,可以用空气清新剂喷洒客房,然后将房门轻轻关上,揩洁净门把手,填写客房扫除单。(4)清洁报表及客房用品消耗情况表。随着旅店行业逐渐全面复工,各旅店都在努力联合自身实际,转变生产方式,实施切实有效的产物创新和市场销售计谋,接纳全员销售、线上线下、价值引导、内容输出相联合的方式,拉动需求,缔造消费,降低损失。

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